注文のキャンセルや返品交換について


▼ 商品のキャンセルについて


全商品前払い(代引き決済を除く)となり、商品の決済を完了の時点でご注文が確定いたします。 ご注文確定後の変更およびキャンセルは、 原則不可とさせていただいております。 ただし、お荷物の出荷手続きが始まっていない場合のみ、当店にてご注文キャンセルをお受けいたします。 その際、キャンセル料500円を引きました金額のご返金となりますことをあらかじめご了承ください。


キャンセルお手続きの手順は以下の通りです。

1.お問合わせフォームに以下の内容をご記載の上お送り下さい。

・商品名
・購入日
・キャンセル理由

2.当店よりキャンセル処理のご連絡をいたします。
お荷物の発送準備完了後、出荷後のキャンセルについては、一切承っておりません。 この場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきますこと、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

▼ 返品交換について


商品の破損など、当ショップの不手際により不備が発生した場合、代品のお届けもしくはご返金として対応いたします。 商品受け取りから7日以内のご連絡を原則といたします。
代品のお届け・ご返金のいずれの場合も、お届け済み商品のご返送をお願いしております。ご返送いただけない場合の代品のお届け、ご返金は致しておりません。
商品在庫の関係上、ご返金での対応のみとさせていただく場合もございます。
返品は当ショップの不手際により不備が発生した場合のみ承っております。お客様のご都合による返品は承っておりません。あらかいじめご了承ください。


返品交換お手続きの手順は以下の通りです。

1.お問合わせフォームに以下の内容をご記載の上お送り下さい。

・商品名
・購入日
・返品交換ご希望理由

2.当店よりご返品の手順について、ご案内をいたします。

3.当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。

4.ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返品として対応させていただきます。

返送の際に商品が紛失してしまわぬよう必ず「追跡番号」確認ができる方法でご返送ください。 また厳重な梱包及び商品によっては「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願いいたします。 当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。




【代金引換をご利用のお客様へ】

代金引換は、商品受け取り時に現金にてお支払いをいただきます。ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、予めこの点ご確認くださいませ。
お荷物の発送後、1週間がにヤマト運輸よるお荷物の保管期間となります。1週間を過ぎました場合、お荷物が当店へと返送されます。
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りくださいますようお願い致します。
正当な理由なく受取拒否をされました場合や、ご連絡をいただけなかった場合は、商品を当店に返送後 、 『受取拒否によるキャンセル』とさせていただき、往復分の正規運賃と代引手数料をご請求させていただきます。
ご注文後、商品がご不要になられた場合は必ず発送前にご連絡を頂けますようお願い申し上げます。




【長期不在、住所不明の対応について】

お荷物の発送後、1週間が運送会社よるお荷物の保管期間となります。1週間を過ぎました場合、お荷物が発送元へと返送されます。
長期不在、住所不明、不在受取の連絡が取れない等、期限までにお受け取りいただけない場合、返送より7日以内にご連絡をいただければ再送が可能です。
その際の送料はお客様負担となりますことをご注意ください。
ただし、食品、飲料、その他使用期限のあります商品に関しましては7日以内にご連絡をいただいた場合でも再送をお受けできない場合がございます。
その場合の商品代金、送料、決済手数料等はご返金は板しか寝ます。ご了承くださいませ。